FAQ à propos des TCS Benefits

TCS Benefits est le programme d’avantages du Touring Club Suisse. Il englobe tous les avantages réservés aux membres après leur adhésion au Club.

Les TCS Benefits offrent aux membres un accès à une multitude de remises et de cashbacks – que ce soit chez nos partenaires, ou auprès de TCS location de voitures, de TCS Cours de conduite, des Centres techniques, des campings TCS, de Carvelo et de tant d’autres prestataires, ainsi que sur un certain nombre d’événements.

Non. Un TCS Sociétariat constitue la clé d’accès à notre programme d’avantages. Les membres bénéficient non seulement de la meilleure assistance dépannage de Suisse, mais également du programme d’avantages gratuit TCS Benefits, lequel vous permet d’économiser chaque jour. Grâce aux nombreux Benefits, la cotisation de membre annuelle est rapidement amortie.

Tous les membre du TCS détenant un sociétariat en cours de validité.

Un sociétariat en cours de validité constitue une clé d’accès à notre programme d’avantages. Nous faisons la distinction entre les Benefits sous forme de remise et les Benefits sous forme de cashback. Selon la nature de la réduction, vous en bénéficiez soit sur présentation de votre carte de membre, soit directement dans les boutiques en ligne via votre compte en ligne TCS.

En tant que membre du TCS, vous payez le montant total et vous récupérez votre argent (le cashback) plus tard. Les Benefits sous forme de cashback sont pour la plupart échangeables en ligne et requièrent un compte en ligne TCS. Pour pouvoir effectuer votre achat, vous devez vous connecter au préalable à votre compte en ligne TCS sur tcs.ch ou dans l’appli TCS, puis sélectionner la boutique en ligne du partenaire Benefits souhaité. Conseil : veillez à ce que la connexion ne soit pas interrompue pendant le processus d’achat et abstenez-vous de visiter d’autres sites Internet en parallèle. L’achat est automatiquement sauvegardé et le cashback est crédité chaque mois sur le compte bancaire ou postal que vous avez enregistré. N’oubliez donc pas d’enregistrer votre numéro IBAN sur votre compte en ligne TCS personnel.

Normalement, le cashback que vous percevez est exprimé en pourcentage du montant total de la facture, remises et les frais d’envoi inclus, et hors frais d’expédition. Toutefois, les lignes de facturation et la TVA sont traitées différemment en fonction du partenaire cashback, ce qui peut entraîner des écarts.

Avant votre achat :

• Ouvrez un compte en ligne TCS personnel sur tcs.ch (action unique)
• Connectez-vous à tcs.ch (« Login » en haut à droite)
• Passez à l’onglet « Données personnelles » et saisissez votre numéro de compte bancaire ou postal (action unique) dans le champ « IBAN »

Vos achats dans la boutique en ligne

• Connectez-vous à tcs.ch (« Login » en haut à droite)
• Dans la rubrique « Membres & Prestations », allez dans le programme d’avantages TCS Benefits
• Sélectionnez le partenaire Benefits souhaité, puis cliquez sur « Vers la boutique en ligne » pour procéder à vos achats.
• Commencez vos achats. Veillez à ce que la connexion ne soit pas interrompue pendant le processus d’achat et abstenez-vous de visiter d’autres sites Internet en parallèle. Vos achats seront enregistrés automatiquement.
• Le partenaire Benefits vérifie les achats et valide le paiement.
• Le cashback est ensuite crédité sur le compte bancaire ou postal (IBAN) que vous avez enregistré. Assurez-vous d’avoir enregistré votre IBAN.

Achats sur place

• Une fois sur place, identifiez-vous à la caisse au moyen de votre carte de membre TCS
• Remise : la remise indiquée est déduite directement du montant de vos achats.
• Cashback : vous payez le montant total sur place. Le cashback vous sera crédité plus tard sur votre compte bancaire ou postal (IBAN). Assurez-vous d’avoir enregistré votre IBAN.

Avant votre achat :

• Ouvrez un compte en ligne TCS personnel dans l’appli TCS (action unique)
• Connectez-vous dans l’appli TCS (dans le menu en haut à gauche)
• Allez dans le module « TCS Benefits » et saisissez votre numéro de compte (action unique) sous « Paramètres des Benefits »

Vos achats dans la boutique en ligne

• Connectez-vous dans l’appli TCS (dans le menu en haut à gauche)
• Allez dans le module « TCS Benefits » et sélectionnez le partenaire Benefits souhaité dans « Rechercher des offres et des partenaires » puis cliquez sur « Vers la boutique en ligne » pour procéder à vos achats.
• Commencez vos achats. Veillez à ce que la connexion ne soit pas interrompue pendant le processus d’achat et abstenez-vous de visiter d’autres sites Internet en parallèle. Vos achats seront enregistrés automatiquement.
• Le partenaire Benefits vérifie les achats et valide le paiement.
• Le cashback est ensuite crédité sur votre compte (numéro IBAN). Assurez-vous d’avoir un numéro de compte IBAN.

Achats sur place

• Une fois sur place, identifiez-vous à la caisse au moyen de votre carte de membre TCS dans l’appli TCS. Il suffit de secouer le smartphone et l’écran se transforme aussitôt en une carte de membre TCS arborant la couleur jaune familière.
• Remise : la remise indiquée est déduite directement du montant de vos achats. 
• Cashback : vous payez le montant total sur place. Le cashback est crédité plus tard sur votre compte (numéro IBAN). Assurez-vous d’avoir un numéro de compte IBAN.

Les Benefits sous forme de cashback s’affichent sur le compte en ligne TCS dans les 24 heures suivant la commande, accompagnés de la mention « en attente ». Ensuite, la transaction doit être finalisée et le partenaire Benefits doit vérifier la réception du paiement. La durée de la vérification est très variable, la procédure est décrite sur tcs.ch ou dans l’appli TCS dans la rubrique « Conditions spéciales » du partenaire Benefits concerné. Ensuite, le virement sur votre compte bancaire ou postal est effectué au cours de la deuxième semaine du mois en cours, dès que la transaction est finalisée. Après le paiement, la mention sur votre compte en ligne TCS passe de « en attente » à « payé ».

Les avantages cashback manquants ne peuvent malheureusement pas être demandés rétroactivement au partenaire.

Pour que les avantages cashback puissent être versés, il est essentiel que les achats soient saisis et transmis automatiquement. Nous regrettons vivement que cela n'ait pas fonctionné dans votre cas. Il semble que les paramètres de votre navigateur Internet empêchent un tracking fiable. Avec les paramètres de tracking corrects et les conseils suivants, nous pouvons assurer un achat réussi avec TCS Benefits.

1. Autorisez votre navigateur à suivre les pages web
2. Désactivez le bloqueur de publicité
3. Désactivez les services VPN
4. N'effectuez pas d'achats en mode privé ou incognito
5. Connectez-vous sur tcs.ch (connexion en haut à droite) et, sous « Membres et prestations », cliquez sur « Programme d'avantages TCS Benefits »
6. Choisissez le partenaire souhaité et cliquez sur « Vers la boutique en ligne » et tenez compte au préalable des remarques importantes concernant le partenaire sous « Dispositions particulières »
7. N’effectuez jamais vos achats via l’application mobile du partenaire
8. Acceptez toujours les paramètres des cookies dans leur intégralité
9. Assurez-vous que la connexion n'est pas interrompue pendant le processus d'achat et ne visitez pas d'autres sites web pendant le processus d'achat
10. Utilisez un navigateur (par exemple Google Chrome) exclusivement pour vos achats via TCS Benefits

Les Benefits sous forme de remise sont des avantages et des réductions immédiates accordées aux membres du TCS sur simple présentation de la carte de membre TCS. La remise est déduite directement à la caisse du point de vente. Pour certains Benefits sous forme de remise, un compte en ligne TCS est requis afin de pouvoir bénéficier de l’offre spéciale correspondante.

Afin de bénéficier de l’intégralité des avantages et des réductions, les membres doivent disposer d’un compte en ligne TCS personnel. Certaines offres (Benefits sous forme de cashback) ne sont échangeables qu’en ligne. Pour que nous puissions ensuite créditer le cashback, un compte bancaire ou postal (IBAN) doit être enregistré sur le compte en ligne TCS. Le compte en ligne TCS personnel offre également de nombreux avantages. D’un simple coup d’œil, vous pouvez consulter le cumul de vos économies. Les données personnelles peuvent être gérées et mises à jour et vous bénéficiez d’un aperçu des produits TCS, ainsi que d’un accès à la carte de membre numérique et au magazine Touring.

Non. Sans carte de membre, vous ne pouvez pas bénéficier de l’intégralité des TCS Benefits. Toutefois, au moyen de l’appli TCS, la carte de membre est toujours à portée de main et vous pouvez la présenter comme une carte valide. Il vous suffit de télécharger l’appli TCS, de vous inscrire et de secouer votre smartphone : cela fera apparaître votre carte de membre numérique.

Oui. Dans le compte en ligne TCS personnel, il est également possible d’enregistrer le numéro IBAN d’une autre personne. Le choix est libre.

Oui. Il vous suffit de télécharger l’appli TCS, de vous inscrire et de secouer votre smartphone. Votre carte de membre numérique apparaîtra aussitôt.

L’éligibilité aux TCS Benefits est liée au TCS Sociétariat. Sans sociétariat en cours de validité, vous ne pouvez pas bénéficier des TCS Benefits. Au moment de la résiliation, un numéro IBAN doit être enregistré pour garantir le versement du crédit restant. Après la résiliation ou la fin du sociétariat, les membres ne sont plus éligibles aux prestations liées aux TCS Benefits.