« Bonjour, vous avez un virus ! »
Comme nous sommes constamment en ligne sur le Web, il existe différents dangers sur Internet qui doivent être abordés. Le TCS aimerait participer activement à la lutte contre ces dangers et risques et est donc devenu membre de la SISA Swiss Internet Security Alliance.
Que se passe-t-il lorsque des fraudeurs appellent ?
- Une personne parlant français ou anglais se présente en tant que collaborateur du support technique et vous informe que des virus ont été détectés sur votre ordinateur. Un faux numéro de téléphone avec un préfixe suisse apparaîtra sur votre écran.
- Ce personnel d'assistance présumé peut cependant également vous contacter via des fenêtres pop-up. Celle-ci indique un problème technique présumé avec votre ordinateur et vous invite à appeler le numéro de téléphone indiqué.
- Pendant l'appel, l'appelant vous demandera d'installer un logiciel de contrôle à distance qui lui permettra d'accéder à votre ordinateur.
- C’est ainsi que les employés du support technique présumés ont accès à l'ensemble de votre ordinateur. Ils peuvent accéder à toutes vos données personnelles (par exemple vos mots de passe) à votre insu ou installer des logiciels malveillants. Les fraudeurs exigent souvent une somme d'argent pour le service allégué.
TCS Livret Protection Internet – on n’est jamais trop protégé
On entend sans cesse parler d’usurpateurs de données, de fraude en ligne et d’autres activités criminelles dans le monde numérique. Vous pouvez vous protéger intégralement contre les conséquences de ce nouveau type de menaces grâce au TCS Livret Protection Internet. Dès maintenant à partir de CHF 4.– par mois.
En savoir plusDRrring, drrring!
Un appel provenant de Suisse ? | Ne vous fiez pas au numéro de téléphone affiché sur votre écran. |
Non, merci. | Cessez immédiatement les appels non sollicités d'employés présumés de Microsoft, de sociétés de support informatique ou d'institutions financières. |
Mon ordinateur … | Ne permettez pas à la personne au téléphone d'accéder à votre ordinateur. |
… et mes données | Ne divulguez pas d'informations telles que les mots de passe, les détails de carte de crédit, les codes de carte-cadeau ou les détails personnels durant l'appel téléphonique. |
Je ne paie pas. | Ne payez pas pour des services d'assistance téléphonique non sollicités. |
Eteignez tout ! | Si vous ne pouvez pas fermer une fenêtre pop-up, éteignez votre ordinateur avec l'interrupteur marche/arrêt et redémarrez-le. |
Restez calme. | Effacez votre entrée dans l'annuaire téléphonique avec ce formulaire. |
Un appel provenant de Suisse ? | |
Ne vous fiez pas au numéro de téléphone affiché sur votre écran. | |
Non, merci. | |
Cessez immédiatement les appels non sollicités d'employés présumés de Microsoft, de sociétés de support informatique ou d'institutions financières. | |
Mon ordinateur … | |
Ne permettez pas à la personne au téléphone d'accéder à votre ordinateur. | |
… et mes données | |
Ne divulguez pas d'informations telles que les mots de passe, les détails de carte de crédit, les codes de carte-cadeau ou les détails personnels durant l'appel téléphonique. | |
Je ne paie pas. | |
Ne payez pas pour des services d'assistance téléphonique non sollicités. | |
Eteignez tout ! | |
Si vous ne pouvez pas fermer une fenêtre pop-up, éteignez votre ordinateur avec l'interrupteur marche/arrêt et redémarrez-le. | |
Restez calme. | |
Effacez votre entrée dans l'annuaire téléphonique avec ce formulaire. |
Vous avez détecté un appel frauduleux, mais trop tard ?
Ne paniquez pas - Voici quelques conseils pour vous aider à minimiser les dommages.
- Déconnectez internet ou éteignez immédiatement votre ordinateur.
- Vérifiez la présence ou non de virus sur votre ordinateur et faites appel à un expert si vous n'êtes pas certain.
- Changez tous vos mots de passe.
- Appelez votre institut de carte de crédit et/ou votre institution financière et informez-les de l'incident.
- Signalez l'incident à la police locale : https://polizei.ch/fr.
Êtes-vous à la recherche d'un véritable soutien ?
Pour toute question d'assistance, composez toujours le numéro de téléphone officiel de l'entreprise concernée. Vous trouverez le numéro de téléphone sur le site officiel ou sur le relevé bancaire de votre institution financière.
Qu'est-ce que le Spoofing ?
Le « Spoofing » est une méthode de manipulation des numéros de téléphone.
A l'aide du « Spoofing », l'appelant peut choisir quel numéro de téléphone doit apparaître sur l'écran de l'appelé. Il est ainsi possible d'afficher un numéro de téléphone suisse ou même le numéro d'urgence 117 pour les appels de l'étranger.
Les criminels s'en servent pour faire semblant d'être dignes de confiance et sérieux, puis vous demandent d'effectuer des paiements ou vous persuadent de donner des informations sur votre compte ou des mots de passe.
