Protégez votre compte contre les cyberattaques

Comme nous sommes constamment en ligne sur le Web, il existe différents dangers sur Internet qui doivent être abordés. Le TCS aimerait participer activement à la lutte contre ces dangers et risques et est donc devenu membre de la SISA Swiss Internet Security Alliance.

L’e-banking compte parmi les cibles privilégiées des cyberpirates. En piratant votre compte en ligne, les criminels peuvent accéder directement à votre argent. Les instituts financiers disposent d’un bel attirail de mesures techniques et offrent donc des services d’e-banking parfaitement sécurisés. Les banques protègent leurs systèmes informatiques et les échanges de données avec leurs clients, et assurent même un contrôle ponctuel pour certaines transactions.

Mais en tant qu’utilisateurs de ces services, vous avez vous aussi un rôle important à jouer en protégeant vos dispositifs et en adoptant un comportement prudent lorsque vous utilisez votre compte en ligne.

Protégez votre compte en ligne contre les cyberattaques ! Retrouvez ici toutes les infos.

En général, lorsque vous accédez à votre compte, il convient d’appliquer les règles de base pour naviguer sur Internet. Retrouvez tous nos conseils pour bien vous protéger dans notre check-list « sécurité ». Pour en savoir plus, consultez « eBanking – en toute sécurité ! » (EBAS) et les « 5 règles pour votre sécurité numérique ». Par ailleurs, le mieux pour l’e-banking est d’utiliser un ordinateur connu et sûr (les cybercafés, etc. sont donc à éviter). 

• La bonne adresse : tapez toujours manuellement l'adresse du site d'e-banking de votre institut bancaire dans la barre d'adresse de votre navigateur. De cette manière, vous serez sûr d’atterrir sur le bon site. N’utilisez jamais un lien que vous auriez reçu par email par exemple !
• Pas de distraction : si vous restez concentré sur ce que vous faites, même la plus petite anomalie présente sur le site attirera votre attention. Pendant toute la durée de votre session, n’ouvrez donc pas d’autre page, ne consultez pas vos emails... En un mot, ne vous laissez pas distraire.
• Une connexion sécurisée : veillez à ce que votre connexion soit « sécurisée » (« https » et cadenas dans la barre d’adresse) et vérifiez l’adresse qui s’affiche dans le navigateur.

• Défaillance du système ou message d’erreur ? En cas de panne système (p. ex. : apparition soudaine d'un écran blanc) ou en cas de messages d'erreur inhabituels, en particulier pendant le processus d'identification (p. ex : « Le système est actuellement surchargé. Merci de patienter et de réessayer ultérieurement »), interrompez immédiatement la connexion et contactez le service d’assistance/helpdesk de votre institut financier.
• L'importance de bien terminer sa session d'e-banking : terminez votre session d’e-banking en utilisant la fonction prévue à cet usage : selon les sites, il vous suffira de cliquer sur « Déconnexion », « Logout », « Terminer », etc. Une manipulation simple, qui vous permet de fermer votre compte en ligne et d’éviter que d’autres n’y accèdent.
  

Votre navigateur emmagasine une foule d’informations (p. ex. vos achats, des fichiers temporaires et des cookies) au gré des sites Internet que vous visitez. Dans la plupart des cas, cela est très pratique. Mais si d’autres personnes ont accès à votre ordinateur, elles n’auront aucun mal à découvrir les sites sur lesquels vous vous informez, votre boîte de messagerie électronique et la banque où vous êtes client.

Vous pouvez supprimer les données stockées dans votre navigateur en vidant la mémoire cache de votre navigateur après chaque session d’e-banking. Sous Windows, il existe un raccourci clavier très pratique pour supprimer l’historique de navigation : « Ctrl + Shift + Suppr ». Sous Mac, on utilise le raccourci clavier « commande + virgule (,) » pour ouvrir les préférences du navigateur avant de sélectionner « Sécurité et confidentialité ».

Retrouvez tous les détails dans les fiches d'instructions pour : Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Safari.

Il existe un mode de navigation privée ou anonyme qui permet à l’utilisateur que ses informations ne soient pas enregistrées. Pour surfer incognito sur le Net, on peut donc ouvrir une fenêtre de navigation privée sur Chrome, Safari, Edge, Firefox ou Internet Explorer.

• Chrome : Cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez l’option « Nouvelle fenêtre de navigation privée ». Ou utilisez le raccourci clavier « Ctrl + Shift + N » / « Shift + Cmd + N ».
• Firefox : Cliquez sur les trois traits en haut à droite et sélectionnez l’option « Nouvelle fenêtre de navigation privée ». Ou utilisez le raccourci clavier « Ctrl + Shift + P » / « Shift + Cmd + P ».
• Internet Explorer, Edge : Cliquez sur les trois points horizontaux en haut à droite et sélectionnez l’option « Nouvelle fenêtre InPrivate ». Ou utilisez le raccourci clavier « Ctrl + Shift + P » / « Shift + Cmd + P ».
• Safari : Cliquez sur « Fichier » puis « Nouvelle fenêtre privée ». Ou utilisez le raccourci clavier « Shift + Cmd + N ».
  

• Transmission des données protégée : les données sont transmises sous forme chiffrée depuis le dispositif du client jusqu’à l'institut financier pour éviter toute interception ou manipulation de la part de tierces personnes.
• Accès sécurisé aux données : mots de passe, codes TAN et autres méthodes d'identification garantissent que les services d’e-banking ne sont utilisés que par des personnes autorisées.
• Surveillance des transactions : avant d'être exécutés, tous les ordres de paiement transmis par les clients sont soumis à un dispositif de surveillance spécifique. Les opérations jugées inhabituelles, comme des paiements à l’étranger par exemple, font l'objet quant à elles d’une surveillance particulière et doivent parfois être confirmées manuellement par l’utilisateur.
• Niveau de sécurité élevé : comparés au reste du monde, les standards de sécurité offerts par les instituts financiers suisses sont très élevés. Ce niveau de sécurité élevé est maintenu grâce à des normes et à des contrôles (audits) obligatoires.
  

N’hésitez plus et contactez immédiatement votre institut financier !