Accueil des familles dans les restoroutes
Nous avons testé pour vous 10 restoroutes proches de la frontière suisse, sur les principaux axes de départ en vacances.
Par le passé, le TCS a déjà effectué plusieurs tests des restoroutes en Europe. Cette année, un nouveau test a été conduit en Suisse, France et Italie. L’accueil des familles était l’axe principal du test. Résultat globalement satisfaisant qu’il faut toutefois nuancer.
Aperçu des résultats
"Les résultats sont globalement satisfaisants pour tous les restoroutes examinés. Des écarts importants peuvent être observés dans certains catégories, notamment au niveau de la catégorie « restauration et pique-nique ». "
Tous les résultats du test [PDF, 0.2MB]
Remarque :
Il faut garder à l’esprit que ce test a été fait en mars 2016 et que les conditions par forte affluence peuvent être radicalement différentes de celles observées ici.
Comment s’est déroulé le test ?
Une visite sur place est effectuée dans chacun des restoroutes afin de vérifier une cinquantaines d’élément répertoriés à l’aide d’une liste de contrôle. Les visites ont eu lieu en mars 2016. Les éléments examinés sont groupés en 5 catégories. Pour chacune des catégories quelques critères déterminants sont listés :
Circulation et stationnement
- Signalisation
- Stationnement voitures, caravanes et camping-cars
- Cheminement pour les piétons et accessibilité
Restauration et pique-nique
- Menus pour enfants
- Micro-onde
- Chaises pour les bébés
- Zone de pique-nique
Animation et loisirs
- Place de jeux extérieure protégée
- Espace enfants à l’intérieur
- Wifi
- Informations touristiques
Achats
- Disponibilité de produits courants
- Spécialités régionales
- Moyens de paiement
Sanitaires
- Propreté
- Etat des installations
- Gratuité
- Table à langer
Chacun des restoroutes reçoit, après examen, une évaluation en pourcentage de réussite pour chacune des catégories ainsi qu’une évaluation globale. L’évaluation globale est comprise entre une et cinq étoiles.
En conclusion
- Certains aspects du test ont été considérés comme satisfaisants partout. Il s’agit notamment des catégories « achats » et « sanitaires ».
- L’« animation et loisirs » des restoroutes est plus variable d’un établissement à l’autre, tout en restant satisfaisante.
- Dans catégorie « restauration et pique-nique », les variations sont beaucoup plus importantes. Par exemple, alors que plusieurs menus pour enfants sont à la carte en Suisse et en France, aucun n’est proposé sur les aires visitées en Italie.
- La « circulation et stationnement » n’a obtenu de note maximale sur aucun des restoroutes examinés. Ce sont surtout les cheminements pour piétons et l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite qui sont insatisfaisantes.
