FAQ - Domande frequenti sulla fattura del Societariato
Le nostre risposte alle domande più frequenti riguardo alla Sua fattura.
Perché ho ricevuto un promemoria di pagamento sebbene abbia già provveduto al pagamento?
Le invitiamo a verificare la data del promemoria e la data di pagamento della fattura, in quanto è possibile che le due cose siano avvenute contemporaneamente. In tal caso, può ignorare il promemoria ricevuto.
Perché è cambiata la mia quota associativa?
I contributi possono essere adeguati annualmente sia dalla vostra sezione competente che dal club centrale del TCS con l'approvazione dell'assemblea dei delegati.
Eventuali differenze sono dovute ai contributi delle sezioni.
Perché ricevo un promemoria di pagamento per la mia affiliazione?
Secondo l'articolo 8 dello Statuto centrale del TCS, la quota associativa deve essere versata il primo giorno del prossimo anno di affiliazione.
Ai sensi dell'articolo 7 paragrafo 1 dello statuto del TCS, Il vostro societariato si rinnova automaticamente se non viene inviata la disdetta per iscritto al più tardi 3 mesi prima della scadenza.
Perché non è stato possibile addebitare sulla mia carta di credito come previsto?
- Guasto tecnico durante la prova di carico
- La carta di credito è stata recentemente sostituita e non abbiamo i dati attuali
- Credito insufficiente sulla carta
- La carta è stata bloccata a causa di un uso improprio
Come posso pagare la fattura?
Il pagamento può avvenire con una delle seguenti modalità:
- eBill, attivate l'eBill nel vostro online banking, selezionate il TCS come emittente di fatture e inserite il vostro numero di socio o di riferimento del TCS.
- e-banking, esclusivamente con il numero di riferimento della QR-fattura ricevuta
- presso l’ufficio postale, esclusivamente con la QR-fattura ricevuta
- di persona in contanti o mediante carta di credito presso il proprio centro contatto TCS
- telefonicamente tramite carta di credito presso il servizio clienti (0844 888 111)
Esiste la possibilità di pagare attraverso l’addebito diretto (LSV) o posso pagare le fatture tramite eBill?
Ora offriamo la possibilità di impostare facilmente i pagamenti digitali tramite eBill nel vostro online banking. Sono quindi disponibili le seguenti opzioni di pagamento, ad eccezione dell'addebito diretto (LSV):
- eBill, attivate l'eBill nel vostro online banking, selezionate il TCS come emittente di fatture e inserite il vostro numero di socio o di riferimento del TCS.
- e-banking, esclusivamente con il numero di riferimento della QR-fattura ricevuta
- presso l’ufficio postale, esclusivamente con la QR-fattura ricevuta
- di persona in contanti o mediante carta di credito presso il proprio centro contatto TCS
- telefonicamente tramite carta di credito presso il servizio clienti (0844 888 111)
Come posso pagare tramite eBill?
Ora offriamo la possibilità di impostare facilmente un pagamento automatico tramite eBill nel vostro online banking. Sono necessari i seguenti passaggi:
- Effettuare il login: Accedere all'online banking come di consueto.
- Attivare: Cercare eBill nella navigazione e attivare il servizio.
- Selezionare: Seleziona il Touring Club Svizzero (TCS) come emittente della fattura. Inserisci il vostro numero di socio TCS o il numero di riferimento.
Verificare che l'indirizzo e-mail dell'online banking corrisponda all'indirizzo e-mail memorizzato presso il TCS.
Nota importante per le famiglie o coppie: Assicuratevi che tutti i precedenti destinatari delle fatture si registrino e attivino eBill.
Dopo l'attivazione, le fatture saranno automaticamente inoltrate al vostro online banking.
Se per errore avete selezionato eBill come metodo di pagamento, potete disattivarlo nuovamente tramite il vostro online banking.
Quanto tempo ho a disposizione per pagare questa fattura?
Secondo l'articolo 8 dello Statuto centrale del TCS, la tassa è dovuta dal primo giorno della nuova annualità sociale. I soci che non pagano la tassa annuale perdono i loro diritti di socio 15 giorni dopo la scadenza fissata per il pagamento. Questi possono essere radiati dalla lista dei soci.
Una volta scaduto questo periodo, la copertura viene interrotta e si riattiva solo un giorno dopo il pagamento.
Sono ancora coperto anche se non ho ancora pagato la tassa annuale?
I soci che non pagano la tassa annuale perdono i loro diritti di socio 15 giorni dopo la scadenza fissata per il pagamento. Questi possono essere radiati dalla lista dei soci. Rimangono esigibili, per via esecutiva, le pretese della sede centrale del TCS e delle Sezioni. (art. 8 dello statuto centrale).
Una volta scaduto questo periodo, la copertura viene interrotta e si riattiva solo un giorno dopo il pagamento.
Come devo procedere qualora la fattura sia stata pagata due volte?
La preghiamo di segnalare il doppio pagamento mediante il modulo di contatto e di indicare anche il Suo codice IBAN personale.
Cosa succede se non pago il promemoria di pagamento?
La tassa sociale, ai sensi dell'articolo 8 dello statuto centrale del TCS, rimane dovuta e ci riserviamo il diritto di avviare un procedimento legale. Tuttavia, per evitare questa fase, vi consigliamo di chiamarci per trovare una soluzione.
Se ha altre domande, il nostro Contact Center sarà lieto di aiutarla
Per evitare le lunghe attese, vi preghiamo di chiamare aldilà delle ore di punta.
Adeguare il mio societariato
Ha un vecchio societariato (prima del 2018)? Può quindi aggiornare il Suo societariato e beneficiare di tutte le nuove prestazioni.
Servizio clienti
Lu-Ve 8:00-18:00
0844 888 111
Dall'estero: +41 58 827 27 27
TCS Assicurazioni veicoli
Lu-Ve 8:00-18:00
0800 801 000
Touring Club Svizzero
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier
Telefono: 0844 888 111
