Tremblement de Terre au Maroc : Aide et soutien pour 38 membres du TCS
Suite au grave tremblement de terre au Maroc, le TCS soutient ses membres en difficulté. 38 titulaires du livret ETI sont concernés à ce jour.
Au moins 38 membres du Touring Club Suisse sont concernés par le grave tremblement de terre qui a frappé le Maroc dans la nuit de vendredi à samedi. 18 dossiers ont été ouverts pour venir en aide aux membres qui se trouvent à Marrakech, Casablanca ou Agadir. Depuis la centrale d’assistance du livret ETI, les possibilités d'anticiper le retour en Suisse ou de changer d'hôtel au Maroc – loin de l'épicentre – sont proposées. Aucun blessé ne figure parmi les membres concernés.
Le TCS organise des vols de retour via notamment Malaga ou Milan, selon les disponibilités des vols. Une partie des membres s'est organisée elle-même et reste néanmoins en contact avec la centrale d'assistance du livret ETI afin qu'elle puisse réagir à d'éventuels changements de situation ou mettre en place de nouvelles évacuations.
Recommandations aux voyageurs
A ce stade, le TCS recommande de se rapprocher des autorités et de suivre les informations officielles. Les touristes ayant perdu leurs papiers d’identité peuvent contacter directement le DFAE ou les numéros spéciaux indiqués sur le site de l’ambassade de Suisse au Maroc. Pour des renseignements logistiques, pour être assistés dans les différentes démarches ou envisager un retour en Suisse, les titulaires du Livret ETI peuvent contacter le TCS. La centrale ETI propose des conseils et reste disponible pour assister et rassurer ses membres à tout moment.
Une actualisation de la situation suivra en cas de développement important concernant le nombre de dossiers traités. Le TCS assure toujours un suivi des crises 24 heures sur 24.
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Autres contacts
Pour tout renseignement général, le service client est joignable au 0844 888 111.
Pour toute demande d’assistance routière en Suisse, merci de composer le 0800 140 140.
Si vous êtes à l’étranger et vous avez besoin d’assistance, merci d’appeler le Livret ETI au +41 58 827 22 20.
