TCS Dépannage – plus qu’un service de remorquage

En avoir plus pour ton argent : tu profites de remises intéressantes sur les stages de conduite, les contrôles automobiles et les campings TCS, ainsi qu’auprès de plus de 300 partenaires.
Bon à savoir : en utilisant la TCS Member Mastercard, les membres bénéficient de remises supplémentaires exclusives.

• Nous offrons à nos membres de nombreux services utiles autour de la mobilité électrique :
• conseil global gratuit d’une valeur de CHF 100.–
• application TCS eCharge pour recharger et payer simplement dans plus de 382’000 points de recharge en Suisse et en Europe. Utilisation de l’application sans frais d’abonnement ni frais de base
• bornes de recharge TCS à prix préférentiel, avec installation et instruction gratuites, mais aussi une assistance immédiate en cas de panne de l’équipement
• guides pratiques, rapports d’essai et outils.

Si tu es en panne, nous te dépannons à toute heure. Seuls les membres du TCS bénéficient de l’assistance dépannage sans frais supplémentaires et bénéficient d’autres avantages tels que la protection juridique accident. Choisis ici le sociétariat qui te convient.

Si tu as une panne et que tu as besoin d’aide, nous sommes toujours là pour toi : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. La déclaration en ligne d’une panne est très simple, en ligne, via l’appli TCS ou par téléphone au numéro 0800 140 140. Tu peux désormais convenir d’un rendez-vous pour l’assistance dépannage. Tu pourras ainsi planifier le reste de ta journée et nos patrouilleurs viendront quand cela te convient le mieux.

Le TCS Sociétariat couvre également les pannes que tu as causées toi-même. Voici quelques exemples :

• Tu as par mégarde fait le plein d’essence au lieu de diesel.
• La batterie de ton véhicule électrique ne tient pas jusqu’à la prochaine borne de recharge.
• Ta clé est à l’intérieur de la voiture ou tu l’as perdue.

Le TCS Sociétariat te protège, toi personnellement, et pas seulement ton véhicule. Cela signifie que nous t’aidons pour toutes les questions ayant trait à ta mobilité. Qu’il s’agisse d’une panne de voiture, de vélo, avec un véhicule électrique, d’une suppression de train ou d’une question juridique, nous sommes toujours à tes côtés. Le TCS Sociétariat Famille est spécialement conçu pour les couples et les familles. Il couvre toutes les personnes qui vivent en ménage commun, enfants et jeunes jusqu’à 26 ans inclus.

Sont couverts les véhicules à moteur des catégories suivantes avec un poids total jusqu’à 3,5 tonnes et une hauteur maximale de 3,2 mètres, sous réserve qu’ils soient munis de plaques de contrôle valides :

1. voitures de tourisme, voitures électriques incluses ;
2. voitures de livraison ;
3. véhicules légers, quadricycles et tricycles à moteur ;
4. motos et motocycles légers ;
5. vélos et cyclomoteurs électriques (vélos électriques) d’une puissance maximale de 1,00 kW et équipés d’une assistance au pédalage pouvant aller jusqu’à 45 km/h ainsi que cyclomoteurs avec moteur à combustion et une cylindrée maximale de 50 cm3. Sont également couvertes les remorques (destinées au transport de personnes, d’objets, d’appareils de sport, etc.).
6. minibus ;
7. camping-cars (les membres de la sous-catégorie « Camping-cars » ont droit à une assistance dépannage sur place pour les véhicules d’un poids total n’excédant pas 7,5 tonnes) ;
8. remorques transportées par ces véhicules et autorisées à la circulation, avec un poids total de 1,5 tonne et une hauteur maximale de 3,2 mètres.

Selon les statistiques du TCS, les pannes les plus fréquentes des voitures électriques sont les suivantes :

1. Pneus
2. Batterie de démarrage
3. Problèmes avec l’électronique

Mais ne t’inquiète pas, nos patrouilleurs expérimentés connaissent parfaitement les véhicules électriques et t’aident rapidement et avec professionnalisme.

Les voitures électriques ne peuvent souvent pas être remorquées pour des raisons techniques et nécessitent un transport. Après avoir signalé votre panne, nous transmettons les données au dépanneur. Celui-ci décide, après avoir effectué des vérifications, s’il peut remorquer votre voiture électrique avec le véhicule de patrouille ou si un véhicule de transport est nécessaire. D’une manière ou d’une autre, nous vous conduisons à la borne de recharge la plus proche.

• le conjoint ou le partenaire;
• leurs enfants de moins de 26 ans (y compris les enfants adoptés, en famille d'accueil et les enfants du conjoint)

Non, la couverture ne vaut que pour la conduite de véhicules en Suisse ou dans la principauté de Liechtenstein. Pour bénéficier d’une assistance dépannage à l’étranger, nous te proposons le TCS Livret ETI. Celui-ci couvre l’assistance dépannage en Europe et dans les États riverains de la Méditerranée.

Le sociétariat famille du TCS offre bien plus qu’une simple assistance dépannage. Il est synonyme de protection et d’assistance pour tous les usagers de la route, y compris bien entendu tes enfants, par exemple :

• En cas d’accident : nous protégeons les droits de toute ta famille en cas de litige suite à un accident de la circulation, même si tes enfants se déplacent à pied, en vélo, en rollers, en trottinette ou en transports publics.
• Si ton enfant en bas âge s’égare : le bracelet TCS Kids Help est le compagnon idéal pour ton enfant lorsqu’il est en déplacement ou en vacances. En cas d’urgence, le bracelet permet de retrouver ton enfant rapidement à tout moment et n’importe où. De plus, tu reçois gratuitement un bracelet pour tout enfant enregistré auprès du TCS dont les parents ont souscrit à un TCS Sociétariat pour familles.
• En transports publics : nous prenons en charge les frais de transport et d’hôtel de toute ta famille si tu ne peux pas poursuivre ton voyage le jour même en raison d’un retard ou d’une interruption des transports publics.
• De plus, en tant que famille, tu économises de l’argent auprès du TCS toute l’année : jusqu’à 30 % de remise sur les excursions, les loisirs et les événements.
  

En inscrivant les membres de ta famille auprès du TCS, tu t’assures qu’ils sont protégés en cas de panne, d’accident ou d’événement sur la route.

Tu peux inscrire les membres de ta famille dès l’achat de ton sociétariat famille. Après la commande, tu peux également saisir à tout moment les membres de ta famille dans ton compte en ligne. Bien entendu, tu peux également nous contacter par téléphone pour faire inscrire ton ou ta partenaire ou tes enfants.

Le TCS se réserve le droit de vérifier l’exactitude de ces informations en cas de sinistre.

Appelle-nous au 0844 888 111 ou utilise notre formulaire de contact.
Nous nous ferons un plaisir de te conseiller personnellement et de te faire parvenir une offre adaptée à tes besoins.