Nous nous occupons de tout, et surtout de vous et de votre famille : si votre voiture tombe en panne, vous pouvez nous joindre 24 h/24 pour obtenir rapidement et facilement de l’aide.
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Le TCS Sociétariat et ses prestations exclusives pour les familles
Nous avons développé nos prestations afin de pouvoir vous offrir la protection dont vous avez besoin en tant que famille.
Protection pour les enfants avec TCS Kids Help : Si votre enfant est en déplacement, le bracelet TCS Kids Help gratuit sera un compagnon idéal. En cas d’urgence, il vous aide à retrouver votre enfant.
Formation 2-phases offerte : Le TCS offre 100 francs aux jeunes conducteurs lors du CFC.
Pour les répercussions d’un accident de la circulation : Si votre conjoint, votre enfant ou vous-même vous retrouvez impliqué dans un accident en tant que piéton, cycliste ou usager des transports publics, nous vous assistons en cas de litige.
TCS Benefits et avantages pour toute la famille : Avec votre famille, vous profitez d’une multitude d’avantages et de réductions pour les membres, par exemple d’une remise de 50 % pour Carvelo, le service de partage parfait pour les familles.
Pas encore convaincu ? Le TCS propose également d’autres prestations
Dans 8 cas sur 10,
la poursuite du voyage est garantie.
Plus de 3’000 litiges
sont traités chaque mois par nos juristes et avocats.
Plus de 320 partenaires
vous proposent des réductions ou des remises afin d’économiser
quotidiennement de l’argent !
Questions fréquentes
Qui est couvert par un sociétariat individuel resp. familial ?
Le sociétariat individuel ne couvre que la personne physique enregistrée auprès du TCS.
Le sociétariat familial du TCS, en plus de la personne inscrite, couvre également les personnes suivantes qui vivent avec elle dans le même ménage, à condition qu'elles soient enregistrées nominativement auprès du TCS :
le conjoint ou le partenaire;
leurs enfants de moins de 26 ans (y compris les enfants adoptés, en famille d'accueil et les enfants du conjoint
Avec quels véhicules les membres de ma famille ou moi-même sommes protégés ?
Nous vous protégeons en tant que personne, et pas simplement votre véhicule. Cela signifie que l’assistance dépannage TCS ne se limite pas à un seul véhicule, mais vous aide en tant que personne, quel que soit le véhicule avec lequel vous vous déplacez.
La couverture s’applique à tous les véhicules conduits personnellement par le membre. En cas de sociétariat famille, cette couverture est valable pour l’ensemble des membres de la famille inscrits.
Sont couverts les véhicules à moteur des catégories suivantes jusqu’à un poids total maximal de 3,5 t et une hauteur maximale de 3,2 m :
voitures de tourisme, voitures électriques incluses ;
voitures de livraison;
quadricycles légers à moteur, quadricycles à moteur, tricycles à moteur ;
motocycles et motocycles légers;
minibus;
vélo, e-bikes, motocyclettes ;
remorques tractées par ces véhicules, jusqu’à un poids total de 1,5 t et à une hauteur de 3,2 m.
Suis-je couvert à l'étranger ?
Non, la garantie ne s'applique qu' à la conduite des véhicules en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein.
Pour les dépannages à l'étranger, nous vous proposons le Livret ETI du TCS. Il couvre l'assistance routière en Europe et dans les pays méditerranéens.
J'ai des enfants de moins de 18 ans. Ai-je intérêt à souscrire un sociétariat familial ?
Le sociétariat familial du TCS est bien plus qu'une simple assistance dépannage. Il inclut la protection et l'aide pour tous les usagers de la route, y compris pour vos enfants, par exemple :
En cas d'accident : nous protégeons les droits de toute votre famille en cas de litige juridique résultant d'un accident de la route en tant que piétons, cyclistes, ou usagers des transports publics, et également si vos enfants se déplacent en patins à roulettes, trottinettes, planches à roulettes.
Protection pour les enfants: Le bracelet TCS Kids Help est le compagnon idéal de votre enfant pour tous ses trajets et lors des vacances. Avec son bracelet au poignet et en cas d’urgence, votre enfant pourra être retrouvé rapidement en tout temps et n’importe où dans le monde. Et en plus, il est offert gratuitement à tout enfant enregistré auprès du TCS dont les parents ont souscrit à un TCS Sociétariat Famille.
Transports en commun : nous couvrons les frais de transport et d'hôtel de toute votre famille si vous ne pouvez pas continuer votre voyage le même jour en raison d'un retard ou d'une panne des transports publics.
En outre, vous pouvez économiser de l'argent en famille toute l'année avec le TCS : jusqu'à 30% de réduction sur les excursions, les activités de loisirs et les événements.
Nous n’avons pas d’enfant. Le TCS Sociétariat pour familles et couples est-il intéressant pour nous ?
Le TCS Sociétariat pour familles et couples est moins cher que deux sociétariats individuels et est déjà rentable à partir de deux personnes. Ainsi, les deux partenaires bénéficient de tous les avantages du TCS Sociétariat.
Pourquoi devrais-je enregistrer les membres de ma famille au TCS lorsque je souscris à un sociétariat familial ? Et comment puis-je le faire ?
En inscrivant les membres de votre famille au TCS, vous pouvez vous assurer qu'ils sont protégés en cas de panne, d'accident ou d'incident de la circulation routière.
Vous pouvez inscrire les membres de votre famille lors de la souscription du Sociétariat famille TCS. Après avoir souscrit, vous pouvez également enregistrer les membres de votre famille à tout moment dans votre compte en ligne. Vous pouvez évidemment aussi nous contacter par téléphone pour que nous puissions inscrire votre conjoint ou vos enfants.
Le TCS se réserve le droit de vérifier l’exactitude de ces informations en cas de sinistre.
Comment puis-je passer de mon sociétariat motorisé du TCS au sociétariat individuel / familial ?
Appelez-nous directement au 0844 888 111 ou utilisez notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement et de vous faire parvenir une offre adaptée à vos besoins.
Comment procéder en cas de panne ?
Si vous avez une panne et que vous avez besoin d’aide, nous sommes toujours là pour vous : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. La déclaration d’une panne est très simple, en ligne, via l’appli TCS ou par téléphone au numéro 0800 140 140. Vous pouvez désormais convenir d’un rendez-vous pour l’assistance en cas de panne. Vous pourrez ainsi planifier le reste de votre journée et nos patrouilleurs viendront quand cela vous convient le mieux.
Que se passe-t-il lorsque la panne est due à une négligence de ma part ?
Le TCS Sociétariat couvre également les pannes que vous avez causées vous-même. Voici quelques exemples :
Vous avez par mégarde fait le plein d’essence au lieu de diesel.
La batterie de votre véhicule électrique ne tient pas jusqu’à la prochaine borne de recharge.
Votre clé est à l’intérieur de la voiture ou vous l’avez perdue.
Comment l’assistance dépannage du TCS m’aide-t-elle si ma voiture électrique tombe en panne de courant, c’est-à-dire si la batterie est vide?
Les voitures électriques ne peuvent souvent pas être remorquées pour des raisons techniques et nécessitent un transport. Après avoir signalé votre panne, nous transmettons les données au dépanneur. Celui-ci décide, après avoir effectué des vérifications, s’il peut remorquer votre voiture électrique avec le véhicule de patrouille ou si un véhicule de transport est nécessaire. D’une manière ou d’une autre, nous vous conduisons à la borne de recharge la plus proche.
